Qualität Management Ingenieur - Kundenbetreuer

- Kundenreklamationen bearbeiten.

- Ursachenanalyse durchführen und Maßnahmen für die Fehlerabstellung definieren.

- Durchführung und Begleitung von Qualitäts-Aktionen im Rahmen der 8D-Methodik, angestoßen durch Kundenreklamationen, die aufgrund von Fehlern an produzierten Batterien/Motoren entstanden sind.

- Die Rolle des ersten Ansprechpartners für die Qualitätsvertreter des Kunden einnehmen und eine durchgängige Pflege der Beziehungen zu diesem sicherstellen.

- Kontinuierliche Belieferung von freigegebenen Batterien/Motoren an die Montagelinie des Kunden sicherstellen.

- Analysen durchführen und Reports erstellen, die sich auf den Bereich der Reklamationsabwicklung beziehen.

- Unterstützung des neuen Batterien/Motorenanlaufs im Fahrzeugwerk des Kunden.

- Erfahrungsaustausch mit Qualitätsingenieuren aus anderen Standorten der Daimler AG





 

- Ausbildung: Studium oder intensive Ausbildung im Bereich des Reklamationsmanagement.

- Erfahrungen: Mehr als 2 Jahre im Bereich Kundenbetreuung in der Qualitätsabteilung mit internationalen Kontakten und Beziehungen. Intensive Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement unter Anwendung der 8D-Methodik.

- Verhandlungssicher in polnischer und deutscher Sprache, Englischkenntnisse von Vorteil

- Fähigkeiten: Fähigkeit zur Teamarbeit; Fähigkeit unterschiedliche Arbeitsumfänge zu planen, organisieren und priorisieren; Fähigkeit Informationen zu sammeln und auszuwerten, große Datenmengen analysieren, schriftliche Berichte erstellen und bearbeiten; sichere Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift innerhalb und außerhalb der Organisation; herausragende Präsentations- und Moderationsfähigkeiten; großes Engagement zur selbstständigen und flexiblen Arbeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sind vorausgesetzt

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