Praktikant (m/w/d) Customer Care Management, Daimler Mobility Services GmbH, Standort Stuttgart

WIR BEWEGEN DIE WELT

Die Daimler Mobility Services GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Daimler Mobility AG. Mehr als zweihundert Mitarbeiter weltweit entwickeln und gestalten hier die Mobilität der Zukunft.

Das Kooperations- und Portfoliomanagement bei Daimler Mobility Services steuert Beteiligungen an Unternehmen wie Blacklane, Bolt, Flixmobility, Turo, VIA und die neuen Mobility Joint Ventures zwischen der Daimler AG und BMW Group. Mit diesen wurden die Mobilitätsdienstleistungen car2go, mytaxi und moovel mit den Diensten der BMW Group vereint. Der Verbund umfasst die Joint Ventures SHARE NOW (Carsharing), REACH NOW (Multimodal), FREE NOW (Ride-Hailing), CHARGE NOW (Charging) und PARK NOW (Parking). Damit wird urbane Mobilität nachhaltig und konsequent zum Nutzen der Kunden umgesetzt.

Mit unseren Dienstleistungen rund um das autonome Fahren, unserem digitalen Zahlungsdienstleistungsservice "Mercedes pay" und dem Urban Mobility Team sind wir Vorreiter im Bereich innovativer Mobilität. Unsere digitalen Konzepte unterstützen die Entwicklung flexibler und umweltfreundlicher Mobilitätslösungen.

UNSERE IDEEN VON HEUTE GESTALTEN DIE MOBILITÄT VON MORGEN

Agile Methoden und ein offenes, modernes Arbeitsumfeld prägen die tägliche Arbeit bei Daimler Mobility Services. Wir sind ein internationales und diverses Team, das sich durch innovative Präsenz und einen zukunftsorientierten Willen auszeichnet.

Die Entwicklung von Dienstleistungen, die den Zugang zu Mobilität erleichtern und gleichzeitig Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit sicherstellen, steht für uns an erster Stelle. Wir suchen leidenschaftliche und talentierte Menschen, die unkonventionelle Ideen verwirklichen und Services, Plattformen und Systeme mit modernster Technologie entwickeln wollen.

Aufgaben:
- Sie unterstützen das Team in Operations und Länder Rollout von digitalen Diensten rund um das connected car
- Sie sind verantwortlich für Project, Rollout, Market Steering, Customer Care Management, Quality, Transaction & Partner Management und Customer Experience
- Sie unterstützen die Customer Care Coordination bei der Fehleranalyse, dem Reporting und beim Qualitätscheck unserer digitalen Dienste
- Sie entwickeln und dokumentieren notwendige Prozesse und Support-Tools in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams weiter
- Sie arbeiten an aktuellen Projekten mit und unterstützen das Team bei operativen Aufgaben
- Sie übernehmen die Verantwortung für einzelne Aufgaben in aktuellen Projekten

Anforderungen:
- Sie sind eingeschriebene/r Student/in im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studiengang
- Vorzugsweise haben Sie bereits erste praktische Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Sie arbeiten selbständig, zeigen Eigeninitiative und verfügen über eine strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Sie weisen verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse auf (in Wort und Schrift)
- Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. PowerPoint, Excel, Word).
- Sie sind teamfähig und zeichnen sich durch sicheres und kommunikatives Auftreten aus
- Sie begeistern sich für das Konzept der flexiblen Mobilität, verfügen über eine innovative unternehmerische Denkweise und sind in der Lage, neue Ideen und Verbesserungen gekonnt einzubringen

Die Tätigkeit ist in Vollzeit, befristet auf 6 Monat(e)

Wir bieten:
- Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
- Flexibles und mobiles Arbeiten
- Lunch Allowance, frisches Obst & Müsli sowie kostenlose Getränke
- Attraktives Fitnessangebot
- Einzigartige Mobility Allowance
- Zahlreiche Mitarbeiterrabatte
- Sehr gute infrastrukturelle Anbindung

Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bitte bewerben Sie sich online über www.daimler.com/karriere (Ausschreibungsnummer 227149). Bei Fragen wenden Sie sich gerne an das HR Team der Daimler Mobility Services GmbH: career_mobility_services@daimler.com

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